Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp và câu trả lời tương ứng. Nếu như bạn có bất kì thắc mắc nào khác liên quan tới sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, hãy gửi câu hỏi cho chúng tôi.

Email: lienhe@lumi.net.vn

Hoặc địa chỉ Hotline: 0903 255 819

Xin cảm ơn!

  • Chế độ bảo hành của các thiết bị Lumi như thế nào?
    Tất cả sản phẩm của Lumi được bảo hành 24 tháng. Trong thời gian bảo hành Lumi cam kết 1 đổi 1 tại nhà.
  • Tại sao tôi nên chọn thiết bị nhà thông minh của Lumi?
    Với tâm huyết mang tới cho người dùng Việt Nam những sản phẩm nội địa với chất lượng và đẳng cấp Quốc tế, Lumi đã đầu tư nghiên cứu: Nhu cầu, thói quen sử dụng thiết bị điện trong nhà của người Việt, điều kiện hoạt động thực tế của thiết bị điện tại Việt Nam... để đưa ra sản phẩm mới, tích hợp những giải pháp tiên tiến mang tới sự tiện lợi, nâng cao độ an toàn, dễ sử dụng. Đặc biệt: sản phẩm của Lumi hoàn toàn phù hợp với thói quen sử dụng thiết bị điện của người Việt và tương thích với các thiết bị sẵn có trong gia đình. Hơn thế, là một doanh nghiệp Việt Nam, có văn phòng đại diện và hệ thống phân phối rộng khắp toàn quốc, Lumi nhanh chóng hỗ trợ khách hàng bất kì lúc nào, cũng như chân thành lắng nghe những thông tin phản hồi, từ đó cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao của những khách hàng hiểu biết - điều mà không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện như một kim chỉ nam cho sứ mệnh của mình.
  • Mua các thiết bị nhà thông minh ở đâu?
    Đối với các Khách hàng tại Hà Nội, Quý khách có thể trải nghiệm trực tiếp sản phẩm tại showroom 129 Phan Văn Trường, Cầu Giấy, Hà Nội. Hiện tại Lumi cũng đã có chi nhánh tại Tp. Hồ Chí Minh để phục vự khách hàng ở các tỉnh phía Nam. Còn đối với Quý Khách hàng ở các tỉnh khác vui lòng tham khảo sản phẩm trên trang chủ của website và nhận được sự tư vấn tận tình của đội ngũ chăm sóc khách hàng của Lumi. Quá trình đặt hàng và nhận hàng diễn ra rất nhanh chóng, chỉ trong vòng 1 ngày là quý khách đã có thể nhận được hàng.
  • Lắp đặt nhà thông minh Lumi hết bao nhiêu tiền?
    Trong tiềm thức nhiều người thường cho rằng “nhà thông minh”là một thứ gì đó rất kinh khủng, xa xỉ và chỉ dành cho giới đại gia. Suy nghĩ này hoàn toàn sai lầm nếu Quý Khách lựa chọn giải pháp nhà thông minhg Lumi. Mục tiêu mà Lumi luôn theo đuổi chính là mang lại một cuộc sống đầy tiện nghi với chi phí thấp nhất. Chính vì vậy, các thiết bị điện thông minh của Lumi có giá rất hợp lý, hướng đến hầu hết gia đình Việt. Chỉ với giá 10 TRIỆU đồng, Quý Khách có thể biến ngôi nhà hiện tại thành ngôi nhà thông của riêng mình. Tham khảo báo giá chi tiết tại đây.
  • Khi mất điện thì hệ thống hoạt động không?
    Các thiết bị điện thông minh của Lumi đều chạy bằng nguồn điện trực tiếp chính vì vậy mất điện thì đồng nghĩa với việc các thiết bị đó cũng không thể hoạt động được nữa.
  • Nhà thông minh hoạt động như thế nào?
    Nhà thông minh là ngôi nhà được lắp đặt các thiết bị điện thông minh có khả năng giao tiếp với nhau giúp người dùng dễ dàng điều khiển và giám sát toàn bộ hệ thống điện trong nhà thông qua smartphone hoặc ipad. Cơ chế hoạt động của nhà thông minh vô cùng đơn giản. Tất cả các thiết bị điện thông minh sẽ liên kết với nhau thành mạng lưới bằng mạng Zigbee. Khi đó, người dùng có thể điều khiển, giám sát chúng thông qua ứng dụng được cài sẵn trên các thiết bị di động có kết nối wifi. Chỉ cần chạm nhẹ lên màn hình, lập tức bộ điều khiển trung tâm sẽ xử lý thông tin và truyền tới các thiết bị điện mà bạn muốn sử dụng. Với những thao tác vô cùng đơn giản, bạn có thể kiểm soát ngôi nhà của mình ngay cả khi đi công tác xa. Liên hệ ngay vào HOTLINE 0903 255 819 để được tư vấn miễn phí về sản phẩm!
  • Nhà cũ có lắp được nhà thông minh không?
    Câu trả lời là “hoàn toàn ĐƯỢC”! Với tất cả các thiết bị điện nhà thông minh mà Lumi đang cung cấp hiện nay, mọi thao tác lắp đặt đều vô cùng đơn giản đảm bảo không phải đục khoét tường để đi dây lại, tất cả việc bạn chỉ cần làm là tháo nhưng chiếc công tắc cũ ra và thay vào đó là những chiếc công tắc cảm ứng “đẳng cấp, sàng điệu”. Vì thế bạn hoàn toàn có thể tự lắp đặt và nâng cấp hệ thống nhà thông minh cho ngôi nhà của mình với sự hướng dẫn tận tình của bộ phận kỹ thuật của Lumi. Giờ thì hãy yêu tâm và lắp đặt nhà thông minh ngay hôm nay!
  • Nhà thông minh có dễ sử dụng không?
    Khi lắp đặt nhà thông minh, Quý Khách có thể sử dụng trực tiếp được ngay bằng việc chạm nhẹ vào màn hình công tắc để điều khiển. Còn để có thể điều khiển ngôi nhà thông qua Smartphone hoặc Ipad thì các thiết bị di động của Quý Khách cần phải có kết nối internet hoặc 3G và cài đặt phần mềm ứng dụng của nhà thông minh Lumi. Tuy nhiên, Quý Khách hoàn toàn yên tâm vì những công đoạn này vô cùng đơn giản và đều được nhân viên kỹ thuật hướng dẫn một cách tỉ mỉ hoặc có thể thực hiện luôn nếu Quý Khách yêu cầu. Công việc cuối cùng của Quý khách là chạm nhẹ vào các “Ngữ cảnh” đã được thiết lập sẵn để điều khiển hoặc thay đổi chúng cho phù hợp với sở thích của mình một các dễ dàng.